公司運營上規模后，規范化管理就是個必然要考慮的問題了，不能什么事都靠老板來親自抓，得要有些標準和制度，最好是大家都按照標準制度來做事。
規章制度和規范管理的具體內容，網上免費的內容很多，只是，在實際落地時就沒那么簡單了。員工抵觸是普遍性的，公司新制定的規范化作業標準是一回事，員工是否執行又是一回事。并且，員工還會強調這些東西都是花架子，都是理論，脫離實際情況，解決不了實際問題。有些所謂流程還是脫褲子放屁——多此一舉，平白給員工增加工作量。
老板的出發點是好的，員工反映的情況也是實際存在的。客觀地來說，公司大了，是要進行規范化，不然無法確保效能和成本控制，也難以發揮員工團隊的整合作用。員工之所以抗拒規范化措施的導入，主要是與個人的工作習慣、思維定勢、個人在公司內部的地位（可取代性），乃至個人利益等因素有關。光靠做工作用處也不大，畢竟，在多數情況下，員工不會為公司的整體發展而犧牲個人利益的。不但是經濟上的利益，情緒上受損也是不行的。
從老板的角度來說，不能等著員工開悟，而是要積極想辦法進行規范化的推進。前期規范化工作的導入之所以失敗，根本原因是缺乏鋪墊措施，直接開門見山，試圖一步到位進行整改，導致員工的抵觸也是必然的。
公司的規范化整改，前期是要做些鋪墊工作的，做些預處理，具體的工作措施有：
1.低調。
大公司整改是做強盜，硬來的。而小公司搞整改則是做賊，悄悄地推進。
2.生活事務。
先從員工不會抵觸的環節入手，例如對員工生活事務的改善，增加生活設備、內務清潔、粉刷墻壁、增亮燈光、清洗空調、更換舊家具、提升衛生間清潔等級、配置私人物品柜等。
3.工作環境。
從生活事務延伸到辦公室工作環境，文件物品的清理歸類、定位、加貼說明標簽、各類工作事務的時間標注、所有設備及開關的說明標簽、所有設備的簡要使用說明卡，實現在辦公室內一分鐘找東西。
4.普法教育。
現在沒有笨蛋，員工工作做不好，不是不夠聰明，而是心思歪了，去研究鉆公司管理漏洞，偷貨搞錢去了。這個也就別讓老板出來講大道理了，直接請當地公安機關的經偵警察來做普法講座，介紹清楚什么是職務侵占，什么是貪污，什么是挪用公款，什么是盜竊，什么是表見代理，以及多少金額對應的刑期。
5.得罪人。
所謂的業務不好做，核心原因就是業務人員把客戶得罪了。所謂的團隊氛圍差，就是把同事得罪了。所謂員工工作態度差，就是老板把員工得罪了。所以，要在公司內部就這個得罪人的問題進行全面清查，說哪些話，做哪些事，有哪些行為，有哪些表情會得罪人。別的規范化先不說，先把這個得罪人的紅線列出來。
6.設置客服崗位。
專司下游客戶管理工作，包括客戶檔案、地圖分布、信息發送、投訴受理、背調、客情維護、歷史遺留問題主動處理、增值服務等等，逐步在業務人員手里把客戶關系轉移出來。
7.內訓。
結合公司的例會，每次都安排老員工上臺做經驗技術的分享，有方法的講方法，有經驗的講經驗，吃虧上當的經歷也能講，總之要不斷地講，講到沒話說為止。并且，每月定個主題，這個月講應收賬款的回收，下個月講新產品的推廣。逐步把員工積累的經驗方法都倒出來，在這其中，完全可以提取一些出來作為標準化作業流程。
8.新員工提前招聘。
無論當前是否缺人，都要開始進行招聘工作。當然了，這是儲備式招聘，即是先面試，但不入職，只是建立關系，每月有空的話，來公司幫幫忙，列席會議，熟悉情況，并同步開始崗前學習。這些人作為儲備力量，也是給當前員工施加些壓力。
在前期把這些鋪墊措施落實下去，改善員工的心態，倒出技術經驗積累，掌控客戶資源，避免過于膨脹，或者認為自己在公司有不可取代性，然后再進行規范化的導入工作。
